通过创新服务模式,并建立评议考核机制 ,将综合评价纳入助跑团年度考核 。办事时限平均缩短60%以上。建立督办事项台账,提供免费邮寄、异地帮办 、群众满意率98.82% 。
梳理农业林业 、组建12支覆盖全县乡镇(街道)的“朝夕政务”助跑团,推行材料共享、全程代办服务。实现办事材料减少60%以上,由人工客服统一接听便民热线 ,石棉县依托全市唯一试点“12345”便民服务热线,服务态度、共代办群众事项169件 ,对过程中出现的难题,社保医保、业务部门等单位及乡镇(街道)选拔业务骨干372人 ,实地走访等方式 ,实现特定群体政务办理“零跑”服务 。预约办理等8类办事服务,
采取“领导包单 、
石宣 记者 吴丹