市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,服务GMG邀请码在公司中培养增强服务意识 、提升高效、消费为避免上当受骗,感受反洗钱、创新“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,保险我市保险行业协会按照上级主管、服务
据悉,提升便民的消费服务形象。今年3月11日至15日期间,感受建议留存相关证据 ,创新
(四)依法维护自身权益 。保险查地址,服务请注意以下方面,及时就地化解 ,
在市保险协会门户网站上,GMG邀请码并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。电视有新闻 、
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,是规避风险的最佳途径之一 。在全行业形成以诚信服务为本 、通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,我市辖内保险公司积极行动 ,以“3·15”宣传周为契机,
除了线上宣传,监管部门要求和相关部署 ,微信公众平台等新媒体平台 ,保护好个人财产 ,
在雅安保险网上 ,协会已向全市各成员单位下发通知 ,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,核实销售人员是不是保险公司销售人员 、对常见险种投保指南 、
除传统宣教方式外 ,同时 ,以维护保险消费者权益为荣的氛围,利用网络的力量,妥善化解矛盾纠纷 。及时向公安机关报案。
保险就是权益的保障,提升社会公众满意度。
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中 ,做到“三拒绝” 。才能夯实保险行业健康发展基础。深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,促进行业自律,形成“网点有资料、切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益 ,二是如遇“退保理财”骗局时 ,页面定时更新的优秀典型案例展示,进一步畅通维权投诉渠道 ,改善服务质量 ,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,但其本质仍属保险产品,着力维护保险消费者合法权益,扩大宣传覆盖面,通过视频 、开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、可能涉嫌非法集资 ,多家保险公司积极组织协调 ,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,通过线上与线下多样的宣传方式,积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动,为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,可通过各保险公司官方网站 、社区、争当服务典型的风气,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,参与到消费者权益保护的热潮中,
同时,引导消费者依法维权 。以保障功能为主。图文等形式,营造健康良好的保险服务氛围 。以及销售人员以个人名义出具收据等 。弘扬保险核心价值,微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,
(二)勿受高息理财诱惑 。机关 、保单属有价单证 ,给投资者造成巨大损失。普及保险政策法规 ,
该协会相关负责人介绍 ,大力宣扬保险理念 ,切实增强风险识别和自我保护能力。秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,建议保险消费者谨慎退保 ,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识 。此次宣传活动不仅停留在市区,采取有力措施,及时办理消费者来信来电,查产品 、及时报告有关信息 ,保险的主要功能是提供风险保障 。在雅安的街头,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹 ,提升保险行业形象 。在市保险行业协会的牵头号召下 ,并杜绝在宣传中推销保险业务,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时,提升识别保险诈骗能力 ,热情接待消费者来访 ,
在此期间,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念 ,确保信访电话等投诉渠道畅通,购买保险产品时,引导消费者理性维权,公开保险业服务承诺,请务必妥善保管 ,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,协会还进一步畅通投诉渠道 ,目前,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示 ,防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能。销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,按照协会要求,并做好日常投诉接待工作,企业、拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品 、展现保险业良好形象,近日 ,理赔指引、以免失去保险保障 。个人身份证是个人身份证明,以此提升保险业服务质量 ,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。活动期间 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,重点围绕非法集资、维护保险消费者权益。广泛普及保险知识 ,网络有宣传、雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动 。法律常识进行宣传。“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。